購物須知

屬於食品類商品,依據消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。飲水機退貨請注意保持商品本體、配件、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,請勿缺漏任何配件或損毀原廠包裝紙箱,避免造成無法退貨之情形,買機送水方案,因水為贈品,無法接受退款。

若您在使用上有任何疑問或有退換須知及其他問題,歡迎您來電03-2129351,我們客服人員將會為您解答,謝謝您。

A1:本公司賣的水有2種類,單價介於70~100之間,而且若用預購桶數(分批送貨)的話,另有優惠價。

A2:可以來電本公司或傳資料到優沛水LINE@(ID:@ssa5173e)會請專人與您聯繫、報價。

A3:本公司送水時間為周一至周五全天,周六上午會因配送區域不同,而略有差異,由於送貨行程全依司機當天送水路線自行安排,訂水勿約定送水時間,謝謝您!

A4:可將空桶放置門外,交代鄰居或管理人員,以便讓司機進入貴大樓之大門,司機會收回空桶,並將水放置於貴用戶門前,費用交代鄰居或管理人員代付即可,並請於訂貨時告知客服小姐即可。

A5:押瓶費的目的是希望客戶可以愛惜桶子,會妥善保管;亦基於環保概念,桶子是食品級台灣製,回收再使用,希望每一位客戶愛惜桶子就像愛護自己的東西,不拿去做私人用途,善盡保管責任。

付款方式

1、 直接付現給司機,司機會在送貨單上註明收款金額並簽名以示負責。
2、 轉帳:向客服人員索取本公司帳戶資料,以匯款或ATM的方式,匯入本公司帳戶,並請於匯款後,將收據傳真至03-2120564,或傳LINE優沛水LINE@(ID:@ssa5173e),財務部收,即可沖帳。

 

※備註:
請於轉帳後,將後5碼帳號、匯款人、匯款金額等轉帳訊息回覆至
(1) LINE官方帳號:@ssa5173e一對一回覆
(2) 信箱:ubwater2129351@gmail.com
(3) 傳真至03-2120564(註明名字及電話)
(4) 請來電確認03-2129351

A2:本公司目前沒有提供刷卡服務。

飲水機故障排除

一般通常為桶子漏水,即桶有微小裂痕,請先依下列步驟處理
(1) 將水桶拔起
(2) 將飲水機的水龍頭放水至沒水流出
(3) 放上新水桶,若不再漏水表示桶子有破裂,若仍會漏水,請關閉電源與本公司客服聯絡報修飲水機,謝謝您!

水龍頭可能撥弄到,請將水龍頭往順時鐘方向稍微轉正,若仍會漏水,請關閉電源與本公司客服聯絡報修飲水機,謝謝您!

(1) 是否有插插頭?
(2) 是否背部總開關及熱開關沒開?
(3) 之前是否有人大量使用,導致短時間無熱水?
若仍然不熱,請關閉電源與本公司客服聯絡報修飲水機,謝謝您!

(1)請檢查背部冰水開關是否沒開?
(2)是否短時間內用水量過多,造成來不及製冰,請稍等約30分鐘後再取用。
若仍然不冰,請關閉電源與本公司客服聯絡報修飲水機,謝謝您!

是否離牆壁太近造成不易散熱,請離牆壁至少15公分。
若仍然有異音,請關閉電源與本公司客服聯絡報修飲水機,謝謝您!

(1) 可能是換桶時空氣跑進飲水機裡,請將桶子拿起來,飲水機微微向後傾斜再放正插回桶子,按壓水龍頭五秒後放開,重覆幾次即可。
(2) 是否短時間用水量過多,造成加熱或製冷來不及,請稍待片刻再取用。
若仍然出水很小,請與本公司客服聯絡報修飲水機,謝謝您!

可能因桶子漏水因素所造成,請參照Q1:桶裝水飲水機-漏水排除方法

飲水機水管有堆積髒物、雜質,另外氣候變化時螞蟻、小蟲會靠近有溫度的飲水機,從飲水機的透氣孔進入裡面,進而浮在水上,飲水機需清洗請關閉電源與本公司客服聯絡,謝謝您!

通常是機器本身的問題影響水的口感,尤其是新機剛開始使用會有異味,通常過二天後便會沒有味道,若為舊機可能飲水機內有雜質或故障,請關閉電源與本公司客服聯絡,謝謝您!

一般通常為桶子漏水,即桶有微小裂痕,請先依下列步驟處理
(1) 將水桶拔起
(2) 將飲水機的水龍頭放水至沒水流出
(3) 放上新水桶,若不再漏水表示桶子有破裂,若仍會漏水,請關閉電源與本公司客服聯絡報修飲水機,謝謝您!

請將桶裝水放進飲水機,待半個鐘頭後按壓熱水龍頭若有水出來才能插電,最後將開關打開,即可正常使用。

淨水器常見問題

A:凈水器濾芯若周期到了,建議您要進行更換,如果凈水器的濾芯不定期更換,喝到的水質是不乾淨的。

不同的凈水器過濾方式和結構不一樣,使用人數及用水量也會影響濾芯壽命,常用凈水器過濾芯有以下幾種,以及凈水器濾芯大約多長時間更換一次,歸納如下:

1、中空纖維超濾膜(UF)濾芯:約1-2年。

2、滲透膜(RO)濾芯:約1-2年。

3、顆粒椰殼活性炭濾芯:約6個月。

4、塊狀燒結活性炭(CTO)濾芯:約6個月。

5、軟化濾芯:約6個月。

6、PP棉濾芯:約1-6個月。

7、後置活性炭(小T33、大T33)濾芯:約1年。

建議還是要更換。當使用人數及用水量比平常多或水中含有大量雜質時,濾心可能未到建議更換時間就會提早堵塞,水流量會減少,但若是使用人數及用水量減少或您的水中只含有少量的雜質,則濾心可能延長時間堵塞。但,濾心的壽命是根據可去除的雜質及可吸附的化學物質來做判定,因此超過建議更換時間後便無法保證濾心可以去除及吸附污染物的功用是否還有。

淨水器常見維修問題

A:一般會有下列幾個問題

  1. 濾心可能使用周期到了,沒有換新而造成阻塞;先更換一隻新的濾芯試試看。
  2. 如果更換新濾芯後,仍然不出水或出水量太小,可能濾心裝顛倒方向,如果沒有改善,再查水龍頭出水問題。
  3. 水龍頭出水量太小或水流堵塞。請找水電工程人員查看或維修出水量問題。

A:

  1. 立即關掉淨水器的進水開關。
  2. 如果淨水器是需要使用電源的,也一併拔除插頭。
  3. 請撥打優沛水服務電話0800411999。

◆產品內含標準安裝,安裝時間將於貨到後三個工作天內,由專人與您聯絡約定日期時間。(全台本島皆可安裝,不包含外島)
◆若是於週末訂購商品,工作天將由隔週一開始算起。
◆淨水設備主商品到府時請勿自行拆封安裝,以免有產品瑕疵責任歸屬爭議。
◆現場安裝時會針對客戶家中環境予以安裝建議,若有超出基本材料外的施工或耗材需另行付費
(
例如:管線加長、水源電源太遠、水壓過小時會建議自費加裝馬達、水壓過大時會建議自費加裝減壓閥)
◆如收到商品後三天內無收到聯絡通知,請撥打優沛水客服專線0800411999洽詢

★淨水器商品一經拆封使用,除產品本身瑕疵,恕無法辦理退貨★